Отказ от дистанционного заказа
Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи дней, если законом не установлено иное. Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие документа о покупке само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иным способом.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи товара.
Удобрения и бытовая химия могут быть возвращены при сохранении упаковки, товарного вида и потребительских свойств товара.
Как оформить возврат
Направьте обращение на rgreenlife@yandex.ru, указав ФИО, номер заказа, наименование товара, причину обращения и контактный телефон. Менеджер согласует способ и адрес передачи товара.
Возврат денежных средств
При законном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, когда такое удержание допускается законом.
Если обнаружен брак
Сообщите продавцу по телефону или электронной почте, укажите номер заказа и опишите недостаток. По возможности приложите фотографии товара, упаковки и маркировки. Продавец сообщит порядок передачи товара для проверки качества и рассмотрит требование покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Контакты
ООО «ГРИН ЛАЙФ», телефон +7 (499) 113-48-40, электронная почта rgreenlife@yandex.ru.